FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) – Grossiste Turquie

1. Qui sommes-nous et que propose Grossiste Turquie ?

Grossiste Turquie est une plateforme spécialisée dans la mise en relation entre acheteurs professionnels et grossistes, fournisseurs ou fabricants turcs.

Notre mission est de faciliter l’accès direct à un large réseau de professionnels basés principalement à Istanbul et dans les grandes zones industrielles de Turquie, dans des domaines comme le textile, les accessoires, les bijoux, le cuir ou encore les tapis turcs.

Nous ne sommes ni un simple catalogue, ni un revendeur : nous offrons un accès libre aux coordonnées professionnelles de fournisseurs turcs vérifiés.

2. Comment puis-je contacter un fournisseur ou grossiste ?

Sur chaque fiche fournisseur, vous trouverez un numéro WhatsApp (au format international +90) ainsi que, selon les cas, un lien vers leur site web, page Instagram ou Telegram.

Nous vous recommandons de les contacter par WhatsApp en priorité, en utilisant un message court et clair.

Par exemple, vous pouvez envoyer : Merhaba, toptan katalog almak istiyorum. Teşekkürler. (= Bonjour, je souhaiterais recevoir votre catalogue en gros. Merci.)

3. Comment accéder aux coordonnées d’un fournisseur après achat ?

Une fois votre paiement confirmé (carte bancaire ou PayPal), vous recevez un email de confirmation de commande.

Vous pouvez ensuite accéder à vos fichiers directement depuis votre compte client, rubrique “Mes commandes”, puis cliquer sur “Détails” et “Télécharger les informations” du fournisseur.

Pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne voyez pas l’email.

4. Je n’ai pas reçu mon lien de téléchargement, que faire ?

Si votre commande a bien été validée, vous recevez automatiquement un email avec les liens de téléchargement.

En cas d’absence :

• Vérifiez d’abord votre boîte SPAM.
• Vérifiez que vous avez saisi une adresse e-mail valide.
• Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de contact.

5. Quel est le minimum de commande chez les grossistes turcs ?

En général, les fournisseurs n’imposent pas de minimum strict. Mais attention :

• Des petites commandes entraînent des frais de port plus élevés.
• Certains préfèrent travailler avec des commandes groupées.
• Si vous souhaitez commander plusieurs petites quantités, un agent en Turquie peut regrouper vos achats dans un seul colis (service en option).

6. Peut-on commander même si on est auto-entrepreneur ou particulier ?

Oui. Si vous êtes auto-entrepreneur ou particulier, vous pouvez commander. Toutefois, veuillez noter les points suivants (similaires au minimum de commande) :

• Des petites commandes entraînent des frais de port plus élevés.
• Si vous souhaitez commander plusieurs petites quantités, un agent en Turquie peut regrouper vos achats dans un seul colis (service en option).

7. Les fournisseurs livrent-ils dans mon pays ?

La grande majorité des fournisseurs référencés livrent dans le monde entier, y compris l’Afrique, l’Europe, le Canada ou le Moyen-Orient.

Sur chaque fiche, vous pouvez vérifier les zones desservies. Certains produits comme la contrefaçon ne sont pas livrables dans certains pays.

8. Qui organise la livraison depuis la Turquie ?

Dans 90% des cas, les fournisseurs travaillent déjà avec une société de transport (cargo).

Ils vous proposeront un service d’envoi ou vous recommanderont un partenaire logistique fiable. Sinon, vous pouvez faire appel à un agent indépendant pour coordonner l’expédition.

9. Les fournisseurs sont-ils fiables ?

Nous faisons de notre mieux pour référencer uniquement des professionnels sérieux et actifs.

Cependant, comme dans toute relation B2B, nous ne pouvons pas garantir à 100% le comportement de chaque fournisseur.

C’est pourquoi nous vous encourageons à vérifier les avis, poser des questions claires et commencer avec une commande test si besoin. En cas de problème, n’hésitez pas à nous signaler un comportement suspect.

10. Puis-je commander depuis l’Afrique ?

Oui, bien sûr ! Nos fournisseurs livrent de nombreux pays africains.

Concernant le paiement pour les fiches fournisseurs, nous acceptons carte bancaire Visa, Mastercard et PayPal. Orange Money n’est pas pris en charge pour le moment.

11. Comment fonctionnent les frais de douane ?

Les droits de douane varient en fonction de votre pays de destination. Ils sont généralement calculés par le transporteur au moment de la livraison (ex : équivalent de la TVA).

En Turquie, aucune taxe de sortie n’est appliquée. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de commander.

12. C’est quoi un agent de sourcing exactement ?

Un agent de sourcing est un professionnel sur place (en Turquie) qui vous aide à :

• Trouver les bons fournisseurs selon vos besoins.
• Vérifier les prix, la qualité, les quantités.
• Négocier pour vous.
• Suivre la production, coordonner la logistique et la livraison.

Chez Grossiste Turquie, nous proposons ce service en option payante pour les acheteurs qui veulent gagner du temps et éviter les erreurs.

13. Puis-je commander des produits de contrefaçon ?

Non. Grossiste Turquie n’autorise ni ne référence de fournisseurs de contrefaçon.

Les produits contrefaits sont interdits à l’importation dans la plupart des pays : France, Union Européenne, Canada, États-Unis, etc. Vous êtes seul responsable du respect des lois de votre pays.

Si vous recherchez des produits « inspirés » ou génériques, orientez-vous vers des fournisseurs de marque blanche ou des modèles sans logo.